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10/03/10 - Ricerca Nazionale ISPESL - Rischi Psicosociali nel settore del credito

Il nuovo approccio alla sicurezza e alla tutela dell’integrità psicofisica dei lavoratori e sin dalla fase di valutazione va oltre la considerazione dei fattori di rischio di natura igienico-ambientale e comprende anche tutti quei fattori di rischio psicosociale (Legge n. 39 del 2002) e al cui polo opposto si trova il benessere.

Questo ampliamento comporta una gestione integrata della sicurezza nei luoghi di lavoro in tutte le sue fasi, che per essere attuata efficacemente deve necessariamente prevedere la partecipazione dei lavoratori. Tale coinvolgimento attivo ha un ruolo fondamentale nel determinare il cambiamento individuale e conseguentemente quello organizzativo per quanto concerne la prevenzione dei rischi psicosociali.

L’Agenzia Europea per la Sicurezza e la Salute sul lavoro, attraverso un’indagine, ha individuato dieci categorie/fonti di stress correlate al contesto e al contenuto lavorativo.
Il lavoratore è attore-agente della propria e altrui sicurezza, in cui è significativa l’interazione tra le parti interessate, diventano centrali tutte le attività di sostegno come l’informazione e la formazione, al fine di realizzare un’attività lavorativa in sicurezza.

In un settore come quello dei servizi ed in particolare del credito, dove la strategia vincente è la soddisfazione del cliente esterno ed interno, dare la possibilità al lavoratore di poter analizzare ciò che lui percepisce come rischioso, rende sia fruibile l’applicazione della normativa sia visibile e tangibile la soddisfazione delle persone che vengono a contatto con il lavoratore, quali i colleghi e i clienti. Ciò comporta un grande miglioramento del clima in azienda e si crea un’immagine vincente e piacevole del servizio.

L’Obiettivo dell’indagine promossa dall'Ispesl è verificare se e in che modo i dipendenti degli Istituti di Credito d’Italia si sentono partecipi al processo di sviluppo della cultura della sicurezza all’interno della banca/organizzazione.

Indice

PRIMA PARTE
1. Premessa
2. Rischi psicosociali e partecipazione attiva dei lavoratori bancari
2.1 Sicurezza e benessere psicofisico: rischi psicosociali
2.2 Partecipazione attiva e responsabilità sociale d’impresa
2.3 Partecipazione attiva nell’ottica sindacale
2.4 Settore del credito: salute, sicurezza e partecipazione
3. Raccolta di studi e ricerche effettuate nel settore bancario

SECONDA PARTE
4. Indagine sui rischi psicosociali nel settore del credito: la partecipazione attiva quale strumento di prevenzione
4.1 Premessa
4.2 Obiettivo
4.3 Metodologia e strumenti d’indagine utilizzati
4.4 Analisi statistiche
5. Risultati delle aree tematiche
6. Risultati dell’analisi delle corrispondenze multiple

CONCLUSIONI

APPENDICE
A: Linee operative per i rischi psicosociali stress lavoro correlato per gli operatori bancari
B: Esempi di promozione della salute nel settore del Credito
C: Questionario sulla partecipazione attiva del lavoratore nella prevenzione dei rischi psicosociali
D: Accordo europeo sullo stress sul lavoro (8/10/2004)

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